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影响国内网上银行服务质量指标权重调查问卷

时间:2020-01-17 11:31来源:辣文论文
各位亲们好!感谢您提供宝贵的时间参与影响国内网上银行服务质量指标权重的问卷调查,本次调查结果仅为本人毕业论文所用,资料绝对保密,请放心填写。谢谢各位! 请根据您使用

各位亲们好!感谢您提供宝贵的时间参与影响国内网上银行服务质量指标权重的问卷调查,本次调查结果仅为本人毕业论文所用,资料绝对保密,请放心填写。谢谢各位!

请根据您使用网上银行服务的真实体会,给以下描述打分。评分规则如下:44161

1 表示两个元素相比,具有同等重要性

3 表示两个元素相比,前者比后者稍重要

5 表示两个元素相比,前者比后者明显重要

7 表示两个元素相比,前者比后者强烈重要

9 表示两个元素相比,前者比后者极端重要

2,4,6,8 表示上述两相邻判断的中间值

倒数 :若元素A与元素B的重要性比为2,则元素B与元素A的重要性 比为1/2:以此类推

1. 网上银行可靠性和便利性相比,您的打分: 

2. 网上银行可靠性和沟通性相比,您的打分: 

3. 网上银行可靠性和安全性相比,您的打分: 

4. 网上银行可靠性和关怀性相比,您的打分: 

5. 网上银行便利性和沟通性相比,您的打分: 

6. 网上银行便利性和安全性相比,您的打分:

7. 网上银行便利性和关怀性相比,您的打分: 

8. 网上银行沟通性和安全性相比,您的打分: 

9. 网上银行沟通性和关怀性相比,您的打分: 

10. 网上银行安全性和关怀性相比,您的打分: 

  可靠性性指标:

11. 网上银行用户隐私保护和准时提供服务相比,您的打分: 

12. 网上银行用户隐私保护和交易记录正确相比,您的打分:

13. 网上银行准时提供正确服务和交易记录正确相比,您的打分:

  便利性指标

14. 网上银行注册手续便捷和登陆多种途径相比,您的打分: 

15. 网上银行注册手续便捷和功能指引相比,您的打分: 

16. 网上银行登陆多种途径和功能指引相比,您的打分:

  沟通性指标

17. 网上银行客服人员态度和提供在线联系方式相比,您的打分:

18. 网上银行客服人员态度和开通论坛板块相比,您的打分:

19. 网上银行提供在线联系方式和开通论坛板块相比,您的打分:

  安全性指标`辣^文*论|文\网www.lwfree.com

20. 网上银行网站技术稳定和支付系统相比,你的打分

21. 网上银行网站技术稳定和数据传输相比,你的打分  

22. 网上银行网站技术稳定和短信提醒验证相比,你的打分 

23. 网上银行支付系统和数据传输相比,你的打分  

24. 网上银行支付系统和短信提醒验证相比,你的打分  

25. 网上银行数据传输和短信提醒验证相比,你的打分  

  关怀性性指标

26. 网上银行推送最新资讯和页面视觉效果相比,你的打分 

27. 网上银行推送最新消息和提供密码丢失找回相比,你的打分  

28. .网上银行推送最新资讯和布局合理相比,你的打分 

29. 网上银行推送最新资讯和提供个性化服务相比,你的打分 

30. 网上银行页面视觉效果和提供密码丢失找回相比,你的打分 

31. 网上银行页面视觉效果和布局合理相比论文网,你的打分 

32. 网上银行页面视觉效果和提供个性化服务相比,你的打分 

33. 网上银行提供密码丢失找回和布局合理相比,你的打分 

34. 网上银行提供密码丢失找回和提供个性化服务相比,你的打分  影响国内网上银行服务质量指标权重调查问卷:http://www.lwfree.com/fanwen/lunwen_45357.html

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