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美团网移动端使用感受调查问卷表

时间:2020-01-19 17:13来源:辣文论文
移动端美团使用感受调查亲爱的朋友:为了解美团现有的服务品质,发现其优点与不足之处,使之能够在未来更好的为我们提供优质的服务,现针对美团移动端的服务进行问卷调查.此次问卷

移动端美团使用感受调查亲爱的朋友:为了解美团现有的服务品质,发现其优点与不足之处,使之能够在未来更好的为我们提供优质的服务,现针对美团移动端的服务进行问卷调查.此次问卷将您花费3分钟的时间,希望您能够给与我们真实的感受和建议,谢谢合作!44258

1.您使用的比较频繁的是哪个团购网

A. 百度糯米    B.美团    C.大众点评网   D. 拉手团购      E.其他_______________

2.您使用美团网的原因

A.亲友介绍  B. 随机选择某一团购网  C. 网络宣传吸引人  D.企业形象吸引 E.其他

3.您一个月中使用美团网的频率`辣|文\论*文-网www.lwfree.com

A.0-3次      B.4- 7次         C.  7-10次           D.10次以上

4.您在团购中选择美团进行重复购买与对美团的积极态度的自我评论(请打勾)

重复购买     A 高           B低   

相对态度     A 高           B低  

5.请对上题中选择的重复购买率和相对态度进行自我评分论文网(分值为1-10分,分值越高所代表程度越深)

重复购买_______           相对态度_______

6.您认为美团网上价格实惠程度对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

7.您认为美团网上支付便捷性对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

8.您认为美团网上有您喜欢的产品和服务对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

9.您认为美团网上购物流程方便对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

10.您认为美团网上网站退款的及时性对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

11.您认为美团网上可选择的产品和服务丰富程度对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

12.您认为美团网上团购网站值得信任对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

13.您认为美团网上随时更近流行趋势对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

14.您认为美团网上线上描述与线下产品的相符度对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

15.您认为美团网上有关于购物的点评和分享对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

16.您认为美团网上产品服务质量可靠对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

17.您认为美团网上投诉处理及时有效对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

18.您认为美团网上商家对待团购与非团购客户的平等性对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

19.您认为美团网上优惠券时效期对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

20.您认为美团网上团购网站针对产品的细节描述对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

21.您认为美团网上交易安全性对忠诚度的影响程度(1-5数值越大表示越满意)____

22.您对自己对美团网忠诚度的评价(以1-10划分,数值越高忠诚度越高)____

23.您认为以上哪些服务可以让您从单是习惯性的选择美团到认可美团从而选择它

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