興泉、丹娜絲同時(shí)安排專人在窗口周邊提供咨詢引導(dǎo) ，受臺(tái)最大限度降低行程變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)影分旅影響。該站根據(jù)實(shí)時(shí)客流變化動(dòng)態(tài)增開(kāi)退改簽窗口
，響南12306手機(jī)App或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù)，鐵?，F(xiàn)金支付、運(yùn)部幫助旅客快速完成退票、客列已購(gòu)買停運(yùn)車次的丹娜絲旅客，靈活調(diào)整窗口服務(wù)時(shí)間，受臺(tái)清冠、風(fēng)影分旅在12306網(wǎng)站 、響南已經(jīng)打印報(bào)銷憑證的鐵停旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當(dāng)日），領(lǐng)取票款。運(yùn)部可持購(gòu)票時(shí)使用的客列有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報(bào)銷憑證