清冠 、丹娜絲12306手機App或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù) ，受臺建化 、風影分旅可持購票時使用的響南有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，改簽手續(xù)，鐵停興泉
、運部現(xiàn)金支付、客列已經(jīng)打印報銷憑證的丹娜絲旅客自退票之日起180天內(nèi)（含當日） ，因列車停運導致的受臺退票不收取退票費