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大学生网络购物心理文献综述和参考文献

时间:2020-01-17 14:32来源:毕业论文
大学生网络购物心理相关研究综述消费者网购信任是指网络购物环境中的消费者信任,是针对传统的购物方式而言的。 传统的消费者信任是指消费者对企业或品牌感觉到的可靠和友善(

大学生网络购物心理相关研究综述消费者网购信任是指网络购物环境中的消费者信任,是针对传统的购物方式而言的。 传统的消费者信任是指消费者对企业或品牌感觉到的可靠和友善(温飞,沙振权,2011)。 而消费者网购信任分为两种,一是指 C2C 模式中,卖家、买家的个体消费者与作为市场组织者的企业网站之间的信任(张利利,2008), 二是指 B2C 模式中网络商家 (企业)与消费者之间的信任。 44163

冯炜(2010)指出:由于网络营销在交易过程中加入了网络技术作为媒介,一方面消除了时间和空间的限制,另一方面也增加了交易的不可见性、跨地域性、非同步性,从而导致了网络消费者信任与传统交易下的消费者信任存在较大差异。

国内文献中与消费者网购信任相关的表述很多,如“消费者网络信任”、 “网购信任”、“网络购物中信任”、“电子商务信任”、“网购信任”、“C2C 交易中买方信任”、“网络购物中消费者(顾客)信任”等等。 正是由于研究者对消费者网购信任的表述不同,不同研究中对消费者网购信任的操作性定义也不相同,有的特指消费者对网络卖方的信任,有的指消费者对购物网站的信任,还有的指消费者对卖方的信任、网购环境的信任和购物网站的信任的综合等等。 也就是说,网络购物环境中,消费者信任的客体包括网络卖方、购物网站以及购物环境。

国外学者Carmichael and Smith,(2004)研究认为`辣~文-论+文'网www.lwfree.com,如果购买者购买过程中最主要需求是产品本身,而其他需求成为附属品时,购买者会通过“附属品”最多的渠道去实施购买行为。

国内学者张高产提出,随着互联网的高速发展,网购在购物中所占的比重也越来越大。大学生是主要消费群体之一,更是将来社会的主要消费群体。他们对网购的感受和看法,无疑更应该受到商家的高度重视。对影响大学生网购的因素,大学生网购的满意度,网购存在的顾虑应该给予积极关注。

《消费导刊》曾做过关于影响大学生网购因素的调查,意在了解当代大学生网购的情况,为更好地发展以大学生为主要消费群体的网购提供参考。

有学者认为,电子商务的发展是主要是主流。线下消费将越来越多的被网络购物所取代,最后完全退出竞争或为网络购物提供线下服务和体验。就中国目前的状况和发展趋势来看,的确是这样的。从服装到汽车,都可以线下体验,网上购买。可是网络购物的周边服务并不能与其发展的速度相匹配。

研究存在的问题

结合上述文献的分析,研究存在如下问题:

1、对网购心理的研究,网络购物的迅猛发展论文网,使得对“网络购物”和“网购心理”的研究早已不是新鲜的议题。早在2002年就有美国学者对网购心理进行了分类。但是研究多为其网络购物体现了消费者的怎样的心理,这种结果导向型的研究。

2、虽然近年来对网购行为和网购心理的影响因素的研究层出不穷,但得出的都是概括性的结论,而没有将研究结果代入某一相关的心理学理论,进行宏观的分析。

3、国内关于在校大学生网购心理的调查研究多而繁杂。对大学生网购心理进行调查,分析其需求的研究较少。

参考文献

[1]温飞,沙振权.关系信任对渠道分销商战略绩效的影响:关系协同的传导作用[J].江苏商论, Jiangsu Commercial Forum,2011

[1]孔伟成 陈水芬 网络营销[M]北京:高等教育出版社,2002  大学生网络购物心理文献综述和参考文献:http://www.lwfree.com/wenxian/lunwen_45360.html

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