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消费者心理与行为文献综述和参考文献

时间:2020-03-25 09:46来源:毕业论文
国内外相关研究国内有关消费者心理与行为的研究已成体系,在查阅资料时发现,随着经济的快速发展以及信息化时代的到来,越来越多的学者已经将注意力转移到对电商环境下消费者

国内外相关研究国内有关消费者心理与行为的研究已成体系,在查阅资料时发现,随着经济的快速发展以及信息化时代的到来,越来越多的学者已经将注意力转移到对电商环境下消费者心理与行为的研究中来,甚至是对特定群体的网购行为进行研究。46981

1、对网购消费者心理因素的研究。罗玲,甑永浩,于洋(2006)对电子商务中消费者心理与行为进行了分析,主要是对其网络购物的的心理因素进行研究,包括追求文化品味、个性、独立、便捷、价廉物美的推动因素以及缺乏信任、安全感、满足感等制约因素,并根据因素的研究结果为我国企业在电子商务环境下制定营销方案提供参考。田剑,冯鑫明,祁丽也进行了一样课题的研究,但是他们指出了电子商务环境下消费者心理变化的趋势和特点。

2、对网购消费者行为的影响因素的研究。Kim(2006) 的研究认为,企业信誉影响电子商务发展,影响消费者决策与购买行为。强调了买方的信任、以及对网络的熟悉程度、网站的信誉、网站的设计、第三方认证和技术的可靠性、感知个人隐私的安全性以及提供信息的质量等诸多因素对购买决策和行为的影响。Arun(2002)对影响消费者网上购买行为的因素进行了研究,发现在这些因素中,除了产品质量、产品价格对消费者购买行为有影响之外,网站的服务,包括信息质量、响应时间、可靠性,以及产品的配送和售后维护都会对消费者的购买行为产生影响。

3、对女性网络消费的研究。随着“她世纪”的到来,女性在购物领域的潜力集聚大增论文网,在网络购物中服装的消费市场更是有举足轻重的作用,而随之关于女性网络消费的研究也在逐年增加。马晓瑞(2011)在《B2C模式下女性网购行为影响因素的实证研究》中指出认知能力、生活阅历、企业实力、服务能力、网站安全、配送系统法律保障和核心价值观对女性网购群体的购买行为产生显著正向影响。卢洋(2012)在《有关影响服装网络购物行为信任因素的研究—以高校大学生为例》中指出大学生,特别是女性消费者,在服装网络购物行为中信任因素具有较大影响力。

4、对不同阶段女性消费心理和行为的研究。在研究女性消费者这一群体时,很多学者还对女性这一群体进行了划分,针对不同阶段女性来研究。闫杰(2009)通过对不同年龄层的女性进行分类别研究,为我国企业制定营销方案提供参考。娄玉琴(2008)针对职业女性这一特定群体进行了研究,针对其特点提出有针对性的营销战略,来满足现代职业女性的需求。梁建芳,李筱胜(2011)在电商环境下女性服装消费行为分析中指出我国女性服装网络购物消费者主要集中在19~35岁之间、月收入低于3 000元的大学生和职员,其购买风格较多地表现为经济实惠型,对服装网购的满意程度一般。

参考文献

[1] 中国互联网络信息中心(CNNIC).第34次中国互联网络发展状况统计报告.2014.06

[2] 杨云峰. 网络消费心理与行为研究[D].北京邮电大学.2008

[3] 罗玲,甑永浩,于洋. 电子商务中消费者心理与行为分析[J].特区经济,2006,12(3):34-35

[4] 田剑,冯鑫明,祁丽. 电子商务环境下消费者行为分析[J]. 华东经济管理,2001,15(1):90-92

[5] 梁建芳,李筱胜. 电子商务环境下女性服装消费行为分析[J]. 浙江理工大学学报,2011,28(5): 729-732

[6] 马晓瑞. B2C模式下女性网购行为影响因素的实证研究[D].黑龙江大学.2011

[7] 卢洋. 有关影响服装网络购物行为信任因素的研究—以高校大学生为例[D].大连工业大学.2012 消费者心理与行为文献综述和参考文献:http://www.lwfree.com/wenxian/lunwen_48886.html

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